Termini e Condizioni
Questa sezione è dedicata all’approfondimento delle condizioni generali che regolano la vendita sul sito www.acqua-dream.it.
acqua-dream.it è un dominio e marchio registrato di:
DREAM DELIVERY SERVICE SRL
Via mar della Cina ,4
00144 Roma
PIVA e Cod.Fisc. 10999281008
Iscrizione CCIAA 1270688
Tel. 06 98353112 - Fax 06 98353251
Email : info@acqua-dream.it
Le Condizioni Generali sono disposte nelle seguenti sezioni:
1.definizioni
2. ambito di applicazioni effetti
3. formalizzazione contrattuale
4. modalità di consegna
5. prezzi
6. responsabilità di Dream Delivery Service srl
7. obblighi del cliente
8. diritto di recesso
9. prodotti danneggiati
10. modalità di pagamento
11. controversie
12. legge applicabile
1.DEFINIZIONI
1.1 DREAM DELIVERY SERVICE srl Via Mar della Cina, 4 - 00144 Roma -Cod.Fisc e P.Iva 10999281008 è la società che intende effettuare la vendita tramite internet dei prodotti alimentari e non alimentari appartenenti al proprio assortimento.
1.2 “Prodotti”: sono tutti i prodotti e/o merci commercializzati da DREAM DELIVERY SERVICE srl nel sito acqua-dream.it e facenti parte del proprio assortimento.
1.3 “Cliente”: è l’acquirente dei prodotti, sia persona fisica o giuridica.
1.4 “Offerte speciali”: sono le vendite effettuate da dream delivery service srl, per tutti o una parte di prodotti e per periodi di tempo limitato,con sconto sul prezzo normale di vendita.
1.5 “Occasioni” sono le vendite occasionali di alcuni prodotti a prezzi particolarmente vantaggiosi vendute in assortimento ad altri prodotti acquistati.
1.6 “Spesa”: è l’ordine di acquisto con consegna dei prodotti in giorni successivi a quello di trasmissione dell’ordine dal cliente a dream delivery service srl.
2. AMBITO DI APPLICAZIONI – EFFETTI
2.1 Le Condizioni Generali costituiscono parte integrante di qualsivoglia proposta,ordine di acquisto e conferma d’ordine di acquisto dei prodotti commercializzati da dream delivery service srl,in vigore alla data del relativo ordine.
3.FORMALIZZAZIONE CONTRATTUALE
3.1 Tutti gli ordini di acquisto trasmessi a dream delivery service srl ,devono contenere gli elementi necessari per l’esatta individuazione dei prodotti ordinati, del cliente e del luogo di consegna dei prodotti.
3.2 L’ordine di acquisto trasmesso a dream delivery service srl vale come proposta contrattuale del cliente.
3.3 La conferma d’ordine da parte di Dream Delivery Service Srl, trasmessa al cliente all’indirizzo di posta elettronica
da questi indicato, conferma i dati dell’ordine e vale come accettazione di proposta contrattuale.
3.4 Il contratto s’intende concluso, ed è vincolante per entrambe le parti, nel momento in cui la conferma d’ordine è inviata al cliente.
4. MODALITA’ DI CONSEGNA
4.1 Dream Delivery Service srl: provvede a recapitare al cliente i prodotti selezionati ed ordinati con le modalità di cui al precedente articolo,con mezzi propri o mediante corrieri e/o spedizionieri di fiducia.
4.2 La consegna viene effettuata all’indirizzo specifico indicato nell'ordine
che può essere diverso dall’indirizzo del committente.
4.3 Il cliente che desidera modificare l’indirizzo di consegna della merce,dopo che ha inoltrato l’ordine ,può contattare il Servizio Clienti 0698353112,nella sezione “Contattaci”,tramite e-mail info@acqua-dream.it e richiedere la variazione,la richiesta sarà accolta se l’ordine non è stato ancora evaso.
4.4 La consegna dei prodotti è subordinata al pagamento da parte del cliente, del relativo prezzo e spese ove previste, con la modalità scelta tra quelle messe a disposizione da Dream Delivery Service srl.
4.5 Nel caso ci fossero prodotti non disponibili, sarà cura di acqua-dream.it informare il cliente per concordare la consegna parziale o eventualmente integrare con prodotti analoghi.
4.6 Condizioni e termini di consegna diversi da quelli previsti nelle Condizioni Generali devono essere concordate tra il cliente e dream delivery service srl e da quest’ultima accettate per iscritto.
5. PREZZI
5.1 Tutti i prezzi di vendita indicati nel sito sono espressi in Euro.
5.2 I prezzi indicati sono da intendersi per un ordinativo minimo di n.6 (sei) colli - oppure un minimo n.4 (quattro) colli . Qualora l'ordine si riferisca a casse in VETRO (VAR) è previsto il pagamento di una cauzione su ogni cassa ordinata che verrà restituita a fine rapporto, qualora le stesse saranno riconsegnate integre.
5.3 I prezzi dei prodotti sono comprensivi di IVA e di ogni altra imposta.
5.4 I prezzi dei singoli prodotti indicati nel sito, annullano e sostituiscono i precedenti.
5.5 I prezzi applicati sono quelli indicati nel sito al momento dell’ordine di acquisto da parte del cliente.
5.6 I prezzi indicati sul sito fanno riferimento ai clienti la cui consegna viene effettuata esclusivamente nell'area di Roma città (dentro il GRA) e non ubicati in zone ztl. Per tutti gli altri clienti consigliamo di contattare il nostro call center 06/98353112 per avere conferma dei prezzi a loro riservati.
6. RESPONSABILITA’ DI DREAM DELIVERY SERVICE SRL
6.1 Dream Delivery Service srl non assume nessuna responsabilità inerente all’uso che il cliente intende fare della merce acquistata. In caso di merce “difettosa” o mancata consegna da parte del vettore l’unico onere a carico di dream delivery service srl sarà quello della sua sostituzione o in alternativa rimborso dell'importo pagato. In nessun caso dream delivery service srl sarà ritenuto responsabile di mancato guadagno del cliente.
6.2 dream delivery service srl non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore di qualsiasi natura,nel caso non riesca a dare esecuzione nei tempi concordati.
Sono causa di forza maggiore ,a titolo esemplificativo e non esaustivo,lo sciopero dei vettori dei quali dream delivery service srl si avvale,nonché ogni altra circostanza che sia al di fuori del controllo del venditore.
7. OBBLIGHI DEL CLIENTE
7.1 Il cliente si impegna , una volta conclusa la procedura di acquisto on line, a provvedere alla stampa ed alla conservazione delle presenti Condizioni Generali.
7.2 Le informazioni contenute nelle Condizioni Generali vanno visionate ed accettate dal cliente prima dell’invio dell’ordine di acquisto,ciò al fine di soddisfare la condizione di cui agli artt. 3 e 4 del D.lgt. n.185/1999. L’accettazione avviene mediante marcatura dell’apposito spazio presente sul sito.
8. DIRITTO DI RECESSO
8.1 Il cliente che desidera annullare l’ordine,può contattare il Servizio Clienti 0698353112 nella sezione contattaci ,tramite e-mail e richiedere l’annullamento,la richiesta sarà accolta se l’ordine non è stato ancora evaso.
8.2 Il cliente che per qualsiasi ragione non si ritenesse soddisfatto dell’acquisto effettuato,ha diritto di recedere dal contratto stipulato e di restituire i prodotti,senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo.
8.3 Il diritto di recesso deve essere esercitato dal cliente,mediante invio di:e-mail ,fax, o mediante invio di lettera raccomandata A.R. a : dream delivery service srl Via Mar della Cina,4 - 00144 Roma, entro dieci giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti.
8.4 Se il recesso è effettuato in osservanza alle condizioni sopra indicate,l’importo pagato per i prodotti e per le spese di consegna verrà rimborsato al cliente mediante: bonifico o assegno bancario. Il rimborso sarà effettuato nel minor tempo possibile,e in ogni caso entro i 30 dalla data in cui dream delivery service srl viene a conoscenza della comunicazione del recesso da parte del cliente.
8.5 I prodotti resi devono essere ricevuti da dream delivery service srl entro 30 giorni dalla data di consegna.
8.6 I prodotti resi devono essere restituiti integri, nella confezione originale.
8.7 Le uniche spese a carico del cliente per l’esercizio del diritto di recesso sono quelle sostenute per la restituzione dei prodotti a dream delivery service srl.
9. PRODOTTI DANNEGGIATI
9.1 Il cliente ha diritto a restituire e richiedere la sostituzione della merce in caso di loro eventuale danneggiamento durante il trasporto.Questo diritto deve essere esercitato dal cliente,a pena la decadenza entro due giorni dal ricevimento,contattando dream delivery service srl.
10. MODALITA’ DI PAGAMENTO
Acqua-dream.it offre tre modalità di pagamento, tra le quali scegliere:
°PAGAMENTO CONTANTI ALLA CONSEGNA
°BONIFICO BANCARIO ANTICIPATO
°CONTRASSEGNO (solo per la città di Roma )
BONIFICO BANCARIO ANTICIPATO
Il pagamento tramite bonifico, deve essere emesso a favore di:
dream delivery service srl Via Mar della Cina, 4 00144 Roma
Bper Ag.Q Roma
IBAN IT78 F 05387 03215 000001930790
SWIFT / BIC : BPMOIT22
Per ottimizzare i tempi di consegna, chiediamo alla gentile clientela di inviarci via fax o per e-mail: info@acqua-dream.it, i dati della transazione effettuata (numero di CRO e data dell’operazione).
CONTRASSEGNO
Il pagamento in contrassegno è accettato solo nella città di Roma; al ricevimento la merce va pagata in contanti (banconote) al corriere.
11. CONTROVERSIE
11.1 Ogni controversia relativa alla applicazione ,esecuzione, interpretazione e violazione del contratto stipulato on line dal cliente con dream delivery service srl, è sottoposto alla giurisdizione italiana.
11.2 Per qualsiasi controversia tra le parti in merito è competente il Foro del luogo di residenza o di domicilio del cliente, se ubicati nel territorio italiano.
11.3 Qualora il domicilio del cliente o la sua residenza non siano all’interno del territorio italiano, il Foro competente è quello di esecuzione del contratto.
12. LEGGE APPLICABILE
12.1 I contratti stipulati on line dal cliente con Dream Delivery Service srl sono regolati dalla legge italiana.
12.2 Per quanto non espressamente disposto, valgono le norme di legge applicabili ai rapporti ed alle fattispecie previste nel contratto stipulato on line dal cliente con Dream Delivery Service srl. Il cliente dichiara di aver letto attentamente e di accettare espressamente ed in particolare le seguenti clausole delle Condizioni Generali : 7. Responsabilità di Dream Delivery Service srl;9. Diritto di recesso;10. Prodotti danneggiati;12. Controversie;13. Legge applicabile.
Per le comunicazioni previste nelle Condizioni Generali , il cliente può contattare dream delivery service srl nei seguenti modi:
e-mail: info@acqua-dream.it
Tel. (039) 06 98353112
Fax (039) 06 98380175
Oppure utilizzare la sezione CONTATTI